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l più recente aggiornamento di Windows 10 l’apparizione di un BSoD (Blue Screen of Death) quando si cerca di stampare, questo dovuto all’ultimo aggiornamento rilasciato da Microsoft per il sistema operativo. 

L’errore che viene visualizzato a schermo dopo i crash di Windows 10 è “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys“, Alcune delle marche di stampanti sono Kyocera, Ricoh e Dymo.

Questo problema è causato dagli aggiornamenti di Windows 10 di marzo 2021.
Di seguito sono riportate le versioni di Windows 10 interessate e i relativi ID KB di aggiornamento (numeri di build):

Windows 10 versione 1803 - KB5000809 (build del sistema operativo 17134.2087)
Windows 10 versione 1809 - KB5000822 (build del sistema operativo 17763.1817)
Windows 10 versione 1909 - KB5000808 (build del sistema operativo 18363.1440)
Windows 10 versione 2004 e 20H2 - KB5000802 (build del sistema operativo 19041.867 e 19042.867)

Soluzione temporanea

Questo problema viene risolto negli aggiornamenti da scaricare a parte: KB5001634, KB5001638, KB5001648 e KB5001649. Gli aggiornamenti sono cumulativi, quindi non è necessario applicare alcun aggiornamento precedente prima di installarlo. Vedere il catalogo di Microsoft Update per le istruzioni.

Gli aggiornamenti KB5001634, KB5001638, KB5001648 e KB5001649 sono cumulativi e riguardano sia i "Risultati imprevisti durante la stampa da alcune app o alcune stampanti" e l'errore APC_INDEX_MISMATCH dell'aggiornamento di Windows del 15 marzo 2021 con problemi di schermata blu.

È possibile ottenere il pacchetto autonomo per questo aggiornamento accedendo al sito Web del catalogo di Microsoft Update e cercando il pacchetto di aggiornamento.

In alternativa, selezionare la versione appropriata del collegamento sottostante per accedere al download
Windows 10 versione 1803 - KB5001634 (build del sistema operativo 17134.2090) da installare a Parte
Windows 10 versione 1809 - KB5001638 (build del sistema operativo 17763.1823) da installare a Parte
Windows 10 versione 1909 - KB5001648 (build del sistema operativo 18363.1443) da installare a Parte
Windows 10 versione 2004 e 20H2 - KB5001649 (build del sistema operativo 19041.870 e 19042.870) da installare a parte

Informazioni utili:
Supporto Microsoft: 9 marzo 2021 - KB5000802 (build del sistema operativo 19041.867 e 19042.867)
Supporto Microsoft: 18 marzo 2021 - KB5001649 (build del sistema operativo 19041.870 e 19042.870)
Supporto Microsoft: opzioni di ripristino in Windows 10