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l più recente aggiornamento di Windows 10 l’apparizione di un BSoD (Blue Screen of Death) quando si cerca di stampare, questo dovuto all’ultimo aggiornamento rilasciato da Microsoft per il sistema operativo. 

L’errore che viene visualizzato a schermo dopo i crash di Windows 10 è “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys“, Alcune delle marche di stampanti sono Kyocera, Ricoh e Dymo.

Questo problema è causato dagli aggiornamenti di Windows 10 di marzo 2021.
Di seguito sono riportate le versioni di Windows 10 interessate e i relativi ID KB di aggiornamento (numeri di build):

Windows 10 versione 1803 - KB5000809 (build del sistema operativo 17134.2087)
Windows 10 versione 1809 - KB5000822 (build del sistema operativo 17763.1817)
Windows 10 versione 1909 - KB5000808 (build del sistema operativo 18363.1440)
Windows 10 versione 2004 e 20H2 - KB5000802 (build del sistema operativo 19041.867 e 19042.867)

Soluzione temporanea

Questo problema viene risolto negli aggiornamenti da scaricare a parte: KB5001634, KB5001638, KB5001648 e KB5001649. Gli aggiornamenti sono cumulativi, quindi non è necessario applicare alcun aggiornamento precedente prima di installarlo. Vedere il catalogo di Microsoft Update per le istruzioni.

Gli aggiornamenti KB5001634, KB5001638, KB5001648 e KB5001649 sono cumulativi e riguardano sia i "Risultati imprevisti durante la stampa da alcune app o alcune stampanti" e l'errore APC_INDEX_MISMATCH dell'aggiornamento di Windows del 15 marzo 2021 con problemi di schermata blu.

È possibile ottenere il pacchetto autonomo per questo aggiornamento accedendo al sito Web del catalogo di Microsoft Update e cercando il pacchetto di aggiornamento.

In alternativa, selezionare la versione appropriata del collegamento sottostante per accedere al download
Windows 10 versione 1803 - KB5001634 (build del sistema operativo 17134.2090) da installare a Parte
Windows 10 versione 1809 - KB5001638 (build del sistema operativo 17763.1823) da installare a Parte
Windows 10 versione 1909 - KB5001648 (build del sistema operativo 18363.1443) da installare a Parte
Windows 10 versione 2004 e 20H2 - KB5001649 (build del sistema operativo 19041.870 e 19042.870) da installare a parte

Informazioni utili:
Supporto Microsoft: 9 marzo 2021 - KB5000802 (build del sistema operativo 19041.867 e 19042.867)
Supporto Microsoft: 18 marzo 2021 - KB5001649 (build del sistema operativo 19041.870 e 19042.870)
Supporto Microsoft: opzioni di ripristino in Windows 10

salve ecco come risolvere il problemi di stampa con asus 53jq, il problema deriva dal driver usb 3.0

sia con windows 7  che con windows 8.0 8.1 e windows 10

scarica qui i driver 

Come risolvero ?

Create le sottochiavi necessarie per TLS 1.1 e 1.2; creare i valori DWORD DisabledByDefault e impostarlo su 0 nelle seguenti posizioni:

Percorso del Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client Nome DWORD: DisabledByDefault Valore DWORD: 0

TLS 1 2


Percorso del Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client Nome DWORD: DisabledByDefault Valore DWORD: 0

TLS 1 1

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Pc fuori dominio:

Aprire gpedit.msc con utente amministratore locale e fare una policy locale. Riportando quando fatto in dominio in "italiano" dovresti trovare quello che cerchi in

Configurazione Computer -> Modelli Amministrativi - > Componenti di Windows -> Internet Explorer -> Pannello di controllo Internet -> Scheda Avanzate

Il valore "Disattiva il supporto crittografia" metterlo ad "Attivata". Imposta il valore "Combinazioni di protocolli di protezione" a "Usa TLS 1.0, TLS 1.1 e TLS 1.2".

Windows 7 e 10 supportano generalmente TLS 1.1 e TLS 1.2 ma non è detto che il supporto sia stato attivato nella configurazione Internet della postazione su cui lavori.

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Per Postazioni in dominio:

far fare agli admin una GPO a livello macchina.

( da me io ho impostato questa)

Computer Configuration -> Policies -> Administrative Templates -> Windows Components -> Internet Explorer -> Internet Control Panel -> Advanced Page

il valore "Turn off encryption support" metterlo a enabled. Impostando il valore Secure Protocol combination a "Use TLS 1.0, TS 1.1 and TLS 1.2 )

Quando ho provato a installare Ubuntu o Linux Mint , lo schermo è diventato nero con un cursore lampeggiante. Ho riavviato il PC e ho scelto l'opzione acpi=off . Quindi il programma di installazione si è avviato e Ubuntu o Linux Mint si è installato senza problemi.Ma quando riavvio il PC ora al termine dell'installazione, lo schermo diventa di nuovo nero.

 

Aggiungi acpi=off alla riga di comando del kernel -

Premi Maiusc durante l'avvio, per ottenere il menu Grub. Utilizzare i tasti freccia per navigare / evidenziare la voce desiderata (di solito la prima).

 

Premi e per modificare quella voce, che ti mostrerà i dettagli:

  1. Trova la voce di linux come mostrato sopra, usa i tasti freccia per raggiungerla, quindi premi il tasto Fine per arrivare alla fine di quella linea (che potrebbe essere sulla riga successiva!). Immettere acpi=off come mostrato e premere Ctrl + X per avviare.

  2. È possibile rendere permanente questa soluzione alternativa:

    • sudo nano /etc/default/grub
    • Cambia riga GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash" in GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi=off"
    • Ctrl - X , premi Y e poi Invio per salvare ed uscire.
    • sudo update-grub
    • Riavvia e non dovresti più avere il problema dello schermo nero.